Netviewer - einfach und schnell
Wir lösen Ihre Probleme mit Netviewer direkt auf Ihrem Bildschirm, ohne dass wir vor Ort sein müssen. Klicken Sie auf das Netviewer-Symbol (unten) und starten Sie das Programm. Wenn Sie nach einer Beratungsnummer gefragt werden, rufen Sie uns an und Sie erhalten diese von uns für die Dauer einer Sitzung. |
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Detail Beschreibung einer Netviewer-Sitzung
- Klicken Sie auf das Netviewer-Symbol (oben) um die Sitzung zu starten
- Es wird eine Sicherheitswarung eingeblendet:
Klicken Sie auf "Ausführen".
- Eventuell wird eine zweite Sicherheitswarnung eingeblendet
Klicken Sie nochmals auf "Ausführen"
- Sie werden jetzt nach einer Beratungsnummer gefragt
Rufen Sie uns an (Tel. 044 9510 28 10) und unser Support-Techniker löst eine Beratungsnummer,
die für diese Sitzung gilt. Geben Sie die 6-stellige Nummer ein und klicken Sie auf "OK".
- Folgen Sie jetzt den Anweisungen unseres Support-Technikers. Er sieht jetzt Ihren Bildschirminhalt auf
seinem Monitor und Sie können mitverfolgen wie er ihre Maus und Tastatur bedient.
- Am Schluss des Supporteinsatzes wird die Sitzung beendet und die beiden Systeme sind wieder getrennt.
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Netviewer - Sicherheitshinweis
Eine Netviewer-Sitzung ist eine absolut sichere Angelegenheit. Die Verbindung wird auf einem externen Internetserver
aufgebaut. Dort "treffen" sich die beiden Partien und dort spielt sich auch das ganze Supporting ab. Sie
können jederzeit verfolgen, was unser Supporter auf Ihrem PC arbeitet und können die Sitzung auch jederzeit
selber unterbrechen, indem Sie im stets eingeblendete Netviewer-Kontrollfester auf "Beenden" klicken.
Mehr über Netviewer erfahren Sie unter www.netviewer.ch.
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